طرق الدفع

يتم الدفع مقدمًا عبر إنستاباي أو المحافظ الإلكترونية.

بعد تأكيد الطلب، نرسل لك قيمة الطلب الإجمالية متضمنة رسوم الشحن وبيانات الدفع. يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد وصول التحويل.

اخترنا الدفع المسبق لضمان تجهيز الطلبات المؤكدة بعناية وتقليل الهدر الناتج عن الشحنات غير المستلمة.

مدة التوصيل

• تصل الطلبات إلى معظم المحافظات خلال 3 إلى 4 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
• قد تمتد المدة إلى 5–7 أيام عمل للمناطق البعيدة أو بحسب ظروف شركة الشحن.
• أيام العمل من الأحد إلى الخميس فقط، ولا تشمل الجمعة أو السبت أو العطلات الرسمية.
• قد تتأثر مدة التوصيل في المواسم المزدحمة أو العطلات، وسنبلغك عند وجود أي تأخير غير معتاد.

رسوم الشحن

تُحدَّد رسوم الشحن بحسب المحافظة وحجم الطلب، وتظهر لك بوضوح عند تأكيد الطلب عبر واتساب قبل الدفع. لا توجد رسوم إضافية غير معلنة.

تعديل أو إلغاء الطلب

يمكن تعديل العنوان أو إلغاء الطلب قبل تأكيد الدفع وبدء التجهيز. بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، قد لا يكون التعديل أو الإلغاء ممكنًا.

الاستبدال والاسترجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة وسلامة المنتجات:

• يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتج إذا وصل تالفًا أو تم إرسال منتج غير صحيح.
• يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام وإرسال صور واضحة للعبوة والمنتج.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي حالته الأصلية.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
• إذا كان الخطأ منا أو حدث تلف أثناء النقل، نتحمل تكلفة الاستبدال أو الإرجاع بعد مراجعة الحالة.